Как реагировать на визит и вызов инспектора по делам несовершеннолетних по ложному доносу?

На меня написали заявление соседи (мне неизвестные), будто бы я кричу постоянно на ребенка и, как им кажется, бью. ко мне приходили из инспекции по делам несовершеннолетних, я не пустила в квартиру, т.к. это было полной неожиданностью, узнать, что мне такие дикие обвинения предъявляют, я даже сообразить толком ничего не успела, да и слышанное о том, как ювеналы детей из семьи из-за ерунды вроде отсутствующих в холодильнике апельсинов забирают, тоже уверенности не прибавляли. документов у инспектора не было, по которым она могла бы без моего согласия войти, и мне было "предложено" прийти тогда самой к ним, а иначе меня вызовут по повестке. им нужны сведения о моей семье и какие-то объяснения по заявлению. как мне поступить, действительно ли я обязана туда идти, и что я должна им объяснять