Мне нахамил сотрудник фирмы, могу ли я заставить сотрудника-хама извиниться при мне лично в присутствии его начальства?

Мне нахамил сотрудник фирмы, могу ли я заставить сотрудника-хама извиниться при мне лично в присутствии его начальства? ситуация такая мне очень грубо нахамил сотрудник фирмы после чего я позвонил и пожаловался его начальству начальство сказало, что заставит своего сотрудника при мне извинится устно. но, сотрудник отказался извиниться , сказав, что раз его начальство уже извинилось передо мной, то для меня этого достаточно. и сказав, что хватит с тебя и твой балаган я поддерживать не буду и катись отсюда захлопнул перед носом дверь. на повторный звонок начальство только разводит руками и говорит, что они пока ничего сделать не могут и примут меры.