Нужна помощь

Нужна помощь в многоквартирном доме на 1этаже,у меня магазин,он в собственности,постоянно происходит засор канализации,с унитаза льются фекалии,периодически мы за свои деньги вызывали сантехника и он тросом пробивал,я обратилась в жэк,мне сказали,что договор с ними мы не заключили,значит это наши проблемы,я считаю,что если засор произошёл в центральной трубе,почему мы должны платить за всех,может я не права,подскажите?