Дурацкий вопрос: кто оплачивает уборку общественных мест в арендуемом здании?

Дурацкий вопрос: кто оплачивает уборку общественных мест в арендуемом здании? мы переехали в новый офис. и к нам сразу же подошла девушка - представить арендаторов этого этажа и сказала, что они платят за туалет. мы были в небольшом недоумении. она объяснила, что они все скидываются и оплачивают мыла, полотенца, уборку туалета. мы с таким не сталкивались ни разу - везде все это было включено в арендную стоимость. мы зашли в отдел аренды - нам сказали, что мы имеем право пользоваться туалетом без всякой оплаты. сегодня эта девушка опять пришла, и заявила, что она будет жаловаться на нас своему директору! просто идиотизм! мы совершенно разные организации - пусть жалуется, сказали мы ей. я просто не знала, в какую тему задать вопрос - такой он неудобный. поэтому подскажите, как с этим бороться - не хочется ссорится с соседями по этажу. мы уже со своим мылом и полотенцем ходим туда - и все равно они прицепились уже насчет уборки... мол, мы должны доплачивать за уборщицу!